KPI, KBI, KXI ve KVI Stratejisi: Satış Performansını Sonuçtan Davranışa Ölçmek
Photo by Luke Chesser on Unsplash Satış ekiplerinde performans ölçümü çoğu zaman sonuç ekranından başlar ve yine orada biter: ciro, adet, marj, yeni müşteri, tahsilat, kapanış oranı… Bunların hepsi önemlidir; fakat tek başlarına geç kalmış göstergelerdir. Sonuç ortaya çıktığında davranış zaten gerçekleşmiş, müşteri deneyimi oluşmuş ve değer üretilmiş ya da kaybedilmiştir. Bu nedenle satış yönetiminde
KPI, KBI, KXI ve KVI Stratejisi: Satış Performansını Sonuçtan Davranışa Ölçmek Yazıyı İncele →
Genel