Telefonda Satış

23 Haziran 2017

Telefonda Konuşma Kalitesi

Aşağıda kısa şekilde bir telefon görüşmesinde dikkat edilmesi gereken yönleri paylaşıyorum. Önemli olan her zaman aranılan kişi yada kurumun uygunluğunu sorgulamalı ve buna göre bir takım kurallar eşliğinde görüşmeye başlanılmalıdır. Çağrı Karşılama Gelen Çağrı Açılışı (inbound) Yanlış • Alo buyrun • Efendim • Hanımefendi / Beyefendi size nasıl yardımcı olabilirim? […]
23 Haziran 2017

”TELEFONDA SATIŞ” Önemli adımlar…

Günümüzde sıcak satış ve soğuk satış olmak üzere iki tip satış modeli var. Sıcak satış, müşterilerle birebir iletişime geçilerek, yüz yüze yapılan satışlar için kullanılıyor. Soğuk satış ise, iletişimin fiziksel olmadığı, telefon, mail, sms v.b. konularla müşteriye dokunmak noktasında kullanılıyor. Günümüzde Tele Sales (Telefonda Satış) en etkili ve önemli satış […]
17 Haziran 2017

Kurumsal TeleSales Uzmanlarının Çalışma Prensipleri

Kurumsal TeleSales Uzmanlarının/Danışmanlarının Çalışma Prensipleri   Görev Tanımı : …………… ürünlerini telefonda tanıtan, randevu ve satış süreçlerini gerçekleştiren ve müşteri ilişki yönetimi yapan tüm bunların sonunda randevu ve satışı olumlu şekilde sonlandıran ve bunları raporlayan konusunda tam ve eksiksiz bilgiye sahip olan kişilere Tele Sales Uzmanı/Danışmanı denir.   ……….  TeleSales […]
15 Haziran 2015

TELEFONDA SATIŞ YAPARKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN KURALLAR

  Müşteri ile ilk temasta aşağıda ki adımları izlemek, başarılı bir Telesales sürecini oluşturur. ■ Müşteriyi aradığınızda doğru kişi ile görüştüğünüzden emin olun. ■ Eğer elinizde görüşeceğiniz kişinin ismi yok ise, konuya başlamadan ismini mutlaka sorun ve kendisine ismi ile hitap edin. ■ Zaman Önemli! Herkesin vakti değerli, sizin de… […]