Tele Satış

23 Haziran 2017

Telefonda Konuşma Kalitesi

Aşağıda kısa şekilde bir telefon görüşmesinde dikkat edilmesi gereken yönleri paylaşıyorum. Önemli olan her zaman aranılan kişi yada kurumun uygunluğunu sorgulamalı ve buna göre bir takım kurallar eşliğinde görüşmeye başlanılmalıdır. Çağrı Karşılama Gelen Çağrı Açılışı (inbound) Yanlış • Alo buyrun • Efendim • Hanımefendi / Beyefendi size nasıl yardımcı olabilirim? […]
23 Haziran 2017

”TELEFONDA SATIŞ” Önemli adımlar…

Günümüzde sıcak satış ve soğuk satış olmak üzere iki tip satış modeli var. Sıcak satış, müşterilerle birebir iletişime geçilerek, yüz yüze yapılan satışlar için kullanılıyor. Soğuk satış ise, iletişimin fiziksel olmadığı, telefon, mail, sms v.b. konularla müşteriye dokunmak noktasında kullanılıyor. Günümüzde Tele Sales (Telefonda Satış) en etkili ve önemli satış […]