satış yapmak

27 Haziran 2017

”İnsanlar Niçin satın alırlar ?” sorusu ”Nasıl Satarım ?” sorusundan çok daha önemli

Satış, müşteriye yönelik bir faaliyettir. Ancak, satışı müşteri tanımlar… ”İnsanlar Niçin satın alırlar ?” sorusu ”Nasıl Satarım ?” sorusundan çok daha önemli. Bunun nedeni, insanların kendilerine satış yapılmasını sevmemesinden kaynaklanır. Kendinizi düşünün… Size bir ürün ve/veya hizmet satışı yapılmak istendiğinde nasıl bir davranış modeliniz oluyor ? Genellikle satın almama yönünde. […]
24 Haziran 2017

İnatçı müşteri tipine nasıl satış yapılır?

Çok sık rastlanan ve en zorlu müşteri tipleridir. Bu tip müşteriler her zaman kendi düşüncelerini savunurlar ve bu konuda sizinle tartışmaya varıncaya kadar inatlaşırlar. Satıcı inatçı müşteri tipine, onunla herhangi bir tartışmaya girmeden, dediklerini dikkatle dinlemelidir. Onun karşısında değil, yanında durduğunu ona hissettirmelidir. Onun hoşuna gidebilecek birkaç cümle kurmalı ve […]
24 Haziran 2017

Kararsız müşteri tipine nasıl satış yapılır?

Bu tür müşteriler, satın alma sürecinde tamamen kararsızdırlar, satın alacağı ürün veya hizmetin ona ne gibi fayda sağlayacağını, şuan satın alma eyleminin gerekli olup olmadığını sürekli düşünürler. Burada yapılacak en iyi şey karar alma aşamasını olumlu yönüyle kendimizin yönetmesini sağlamak, onun adına karar almak ve karar almasında kendisine yardımcı olmaktır. […]
23 Haziran 2017

Telefonda Konuşma Kalitesi

Aşağıda kısa şekilde bir telefon görüşmesinde dikkat edilmesi gereken yönleri paylaşıyorum. Önemli olan her zaman aranılan kişi yada kurumun uygunluğunu sorgulamalı ve buna göre bir takım kurallar eşliğinde görüşmeye başlanılmalıdır. Çağrı Karşılama Gelen Çağrı Açılışı (inbound) Yanlış • Alo buyrun • Efendim • Hanımefendi / Beyefendi size nasıl yardımcı olabilirim? […]
23 Haziran 2017
satmak için beynini kullan - ümit ünker

Satmak için önce BEYNİNİ kullanmalısın…

İnsan vücudunun %2’si ağırlığında olan Beynimiz tüm vücudumuzu yönetiyor. Ne kadar etkileyici değil mi ? Hayat boyu edindiğimiz tüm başarılarımız/başarısızlıklarımızın kaynağı Beyin. Öğrenirken, düşünürken, konuşurken, bir olaya tepki verirken, takip ederken her an Beynimizi kullanıyoruz. İnsan Beynindeki sinirlerin sayısı ortalama olarak 100 Milyar adettir. İnsan ne kadar çok düşünür ve […]
23 Haziran 2017

”TELEFONDA SATIŞ” Önemli adımlar…

Günümüzde sıcak satış ve soğuk satış olmak üzere iki tip satış modeli var. Sıcak satış, müşterilerle birebir iletişime geçilerek, yüz yüze yapılan satışlar için kullanılıyor. Soğuk satış ise, iletişimin fiziksel olmadığı, telefon, mail, sms v.b. konularla müşteriye dokunmak noktasında kullanılıyor. Günümüzde Tele Sales (Telefonda Satış) en etkili ve önemli satış […]
23 Haziran 2017
karlılığı belirleyen 5 rekabet faktörü - ümit ünker

STRATEJİK REKABET

Stratejik Rekabet, işletmeye yön vermek ve rekabet üstünlüğü sağlamak maksadıyla, işletme ve çevresini sürekli analiz ederek, uyum sağlayacak amaçların belirlenmesidir. Burada önemli olan SWOT Analizi ile şirketin yetkinliklerini ve Geliştirilmesi gereken yönlerini ortaya koymaktır. Buraya Dikkat! Rekabet avantajını getiren ise ‘Temel Yetkinlik’ kavramıdır. Şirketin temel yetkinliklerinin rekabet avantajı potansiyelini taşıması, […]
22 Haziran 2017
Satışa duygusal hazırlık- ümit ünker

Satışa Duygusal Hazırlık Nasıl Yapılır ?

Gelişen dünyada Satış, müşterinin ürününü satın almasından sonra başlar. Satış da uzun soluklu bir ilişki söz konusu ise, o zaman rasyonel zekanın yanında duygusal zekadan da bahsetmek gerekir. Soru sorma tekniklerindeki yaklaşımların, insanların satın alma süreçlerinde ki davranışlarını etkilediğini biliyoruz. Farklı bir empatik yaklaşımla müşteri karşısına çıkmadan önce ki bu […]
21 Haziran 2017
Satış Yapmak- ümit ünker

SATIŞ YAPMAK İŞİN EN BASİT TARAFI

İşimiz insanla bu nedenle Satış bir ikna ve ilişki yönetimidir. Satış ikna`dır çünkü insanlar ikna oldukları şeyleri bilinçli olarak satın alırlar. Satış ilişki yönetimidir çünkü insanlar kendileri ile yakından ve samimi şekilde ilgilenen kişilerden satın almak isterler. Bu nedenledir ki her aşamada da Satış sürdürülebilir ilişki yönetimi ve Satış sonrası […]
20 Haziran 2017
müşteriye hizmet kalitesi- ümit ünker

Müşteri(ye) Hizmet Kalitesi

Hizmet, talep ve beklentilerin karşılanmasıdır. Verilen hizmet beklentiden büyükse, müşteri memnuniyeti oluşur. Verilen hizmet bekleneni karşılıyorsa zaten olması gereken sağlandığından müşteride ne memnuniyet ne de memnuniyetsizlik oluşur. Ancak verilen hizmet beklenenden az ise, işte o zaman müşteri memnuniyetsizliği oluşur ve bu tercih ettiğimiz bir şey değildir. Dolayısı ile, önceliği Müşteri […]
18 Haziran 2017
sen olmayı seçtiğin kişisin - ümit ünker

Önce kendinizi satmalısınız…

İyi bir satışcı önce kendini satar… Nedir kendini satmak ? Şirketlerin müşterilerine dokunduğu ilk kişi Satış ekipleridir. Satış uzmanları salt satış yapmamakta aynı zamanda kurumsal Markaların saha’da ki yüzü olma misyonunu da taşımaktadırlar. Dolayısı ile ”SEN NASILSAN, MARKA O’dur…” Düşünsenize, milyon dolarlık yatırım yapmış bir şirketin müşterisi ile ilk temasa […]
3 Haziran 2017
çikolata

Yaratıcı Satış Taktikleri mi ? O da ne demek ?

Sakın Satış Yapmayın! YAN yapın. Yani; Yaratıcılık – Anlam ve Network geliştirin bu şekilde yaratıcı satış tekniği uygulamış olursunuz. Satış kime yapılır ? İNSAN’a… İnsan duyguları ile hareket eder ve duygusal bir canlıdır. O halde, duyguları harekete geçiren şeyler İNSAN’nın ilgisini çeker ve bu beraberinde SATIŞ’ı getirir. DUYGULAR neden bu […]
2 Haziran 2017

4 Adımda Satışlarınızı Nasıl Arttırırsınız?

4 ADIMDA SATIŞLARINIZI NASIL ARTTIRIRSINIZ? Bir satış sürecinin en temel 4 yapı taşı, Kişiselleşme, Stratejik Planlama ve Yönetim, Satışa Duygusal Hazırlık, Sürdürülebilirliktir. Kişiselleşmek, varlığının farkına varıp, neler yapabileceğinin ayırdında olmaktır. Kişilik kazanmak, yapabileceklerini bilmek, yapamayacaklarının çizgilerini çizebilmektir. Bir anlamda değer yaratan kişisel bir Marka olabilmektir. Markanız yani siz çok önemlisiniz […]