Sizin pabucunuz ayağınızda kalsın, dama attırmayın!

ÜMİT ÜNKER İLE MICHELIN TÜRKİYE ROADSHOW
1 Eylül 2017
NASIL ÖĞRENİRİZ?
5 Kasım 2017
Tümünü Görüntüle
20

Sizin pabucunuz ayağınızda kalsın, dama attırmayın!

Velinimet olarak algılanan müşteriye karşı gösterilen saygı ve ilgi, en önemli iletişim stratejisi olup güven taşlarının zemine sağlamca oturtulmasını sağlamaktadır.
Hata yapan esnafın sağ ayağındaki pabucu, işyerinin damına atılırdı. Herkes ‘Bugün falan ustanın pabucu dama atıldı.’ derdi. Bu sözler, o ustanın kalitesiz mal ürettiği manasına gelirdi. Günümüzde kullanılan ‘pabucun dama atılması’ deyimi de buradan gelmektedir.
Standartlara uygun davranmayan ve müşteriyi yanıltmaya çalışan esnafın bu şekilde müşteriye duyurulması, müşteriyle teşkilat arasında kurulan farklı bir iletişim stratejisi olup tüketici haklarının korunması adına atılan tarihteki ilk adım olarak karşımıza çıkmaktadır.
 
 

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

WhatsApp İle İletişime Geç