Zor İnsanlarla Başa Çıkmanın Yolları | Ümit ÜNKER Ödüllü Eğitmen ve... | Ümit ÜNKER | Ümit ÜNKER
TÜRKİYE’DE DİJİTAL DÖNÜŞÜM
7 Temmuz 2017
İYİ BİR KONUŞMACI OLMANIN SIRLARI
12 Temmuz 2017

4 Comments

  1. Selma dedi ki:

    Tekrar tekrar dinlemekten keyif aldiğim ve farklı bakiş açilarina sahip olabilmeme sabep olan ustaca bir yorum…artik duvar müsteri yada aşılmasi zor ofkeli insan kavramları ortadan kalktı benim için.bilimsel bir bakış açısıyla ilerlemenin avantajı…ağzınıza sağlık sevgili hocam ümit ünker

  2. Ezgizem sencan dedi ki:

    Çok faydalı bir video teşekkür ederim.,
    Zorlu müşterilerle çoğu kez baş etmek durumunda kalan ben terorik bilgimdeki gibi kolay olmadığını söyleyebilirim.
    Dinlemek en önemlisi .
    Bence bir okadar daha önemli olan ikinci unsur iletşimin ağlarını elde tutmak sadece empatik dinleme yaptığınızda
    Karşınızdaki kişi, Problemini bazen dahada çok büyüterek hatta sizide kendi tarafına çekerek başka silsilelere yayılan negatif bir dalga haline dönüşetürüp çıkmaza sürükleyebilir. Böyle zamanlarda kontrollü baskınlık kurmakta fayda vardır.

  3. Mehmet İhsan koyuncu dedi ki:

    Telefona yükledim tekrar tekrar dinliyorum
    Güzel bir video ve bana yarayan çok bilgiler var.Benim için zor müşteri yoktur.Bilgisiz satıcı vardır..

  4. aziz kayaalp dedi ki:

    hocam aslında biliyor da yapmıyormuşuz sizin etkili sesinizden dinleyince yapmadığımı fark ettim. müşteri zor değilmiş biz işi zorlaştırıyor muşuz..

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir