Satış ve iletişim birbirinden ayrılmaz iki önemli kavram. Satma eylemi, her platformda insan iletişimine dayanıyor. Sanal ortamda yani internette dahi satış yapmak için ürün ve/veya hizmeti alıcı tarafında kişiselleştirme gayreti içindeyiz çünkü, kişiselleştirmek kişiye kendini özel hissettirir.
İletişimde, duygu ve düşüncelerimizi ses, mimik, jest yani beden dilimiz ile karşı tarafa aktarma ve anlaşma sürecini kapsadığına göre, satış ile ayrılmaz bir bütün olduğunu görebiliriz.
Sat(mak) için, iyi bir iletişim kurmanız gerekir. Alıcınızı yani müşterinizi iyi anlamanız ve ihtiyacına uygun modeli bulup doğru şekilde ona sunmalısınız.
İyi bir satışcı, iyi bir iletişimcidir.
Peki nasıl iletişim kurarız ve ardından satış yaparız?
– İletişimde doğru olan etkin bir beden dili kullanmaktır. Beden Dili nasıl kullanılır? Bkz. Beden Dili Nedir? Nasıl kullanılır?
– Ses, diksiyon ve artikülasyon hatasız olmalıdır. (Artikülasyon; Harflerin ağızdan doğru ve net şekilde kendi ölçüleri ile çıkartmaktır.) Bkz. Diksiyon ve Artikülasyon
– Satış bir ikna ve psikoloji bilimidir, özellikle iknanın psikolojisi iyi bilinmelidir. Bkz. İknanın Psikolojisi
– İhtiyaçları analiz edip, istenileni doğru anlamak ve karşı tarafa en az bir defa bunu teyit ettirmek gerekir. “Ben size istediğiniz gibi bir araba modelini en kısa sürede temin edeceğim. Otomatik vites, şehir içi kullanımına uygun bir aile arabası öyle değil mi?” gibi…
Satmak iyi bir hazırlık sürecinden geçer ama sonucu oldukça keyiflidir.
Ümit bey merhaba ben dokuz eylül üniversitesinde, kamu yönetimi son sınıf öğrencisiyim. Katıldığım bir konuşmanız sayesinde hayatım değişti. Teşekkür ederim.Başarılarınızın devamını dilerim. Birgün çok başarılı biri olursam mutlaka sizi ziyaret edicem. Beni bu kadar şeye cesaretlendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim. Tekrar görüşmek dileğiyle. Sevgiler
Kitap yarı oldu çok güzel bir anlatım. Bir çok uygulamayı yapıyoruz eğitimlerde anlatıyoruz ama gerçekten eğitimlerdeki bir çok noktayı revize ettirdi bana. Teşekkürler
Değer Odaklı Satış Kitabınızı heyecanla okudum. Çok teşekkür ederim emeklerinize. Sayenizde öğrendiğim bilgilerden dolayı ayrıca teşekkür ediyorum.
“Çok faydalı olduğunu düşünüyorum. Ellerinize sağlık.”
“Harika geçti.”
“Bu tarz eğitimlerin kendime çok katkı sağladığını düşünüyorum”
“Faydalı bilgiler edindim. Satış konusunda daha fazla bilgi sahibi oldum.”
“Kesinlikle tavsiye ederiz. Özellikle Ümit Bey’in Bölümü çok keyifli geçti.”
“Çok faydalı bilgiler edindim. Tavsiyelerinizle başarı elde edebileceğime inanıyorum.”
“Genel hatları ile faydalı bir eğitim oldu. Uzun vadede satış ve pazarlamaya olumlu olarak yansıyacağını düşünüyorum.”
“Gayet başarılı ve şirketimiz için faydalı olabileceğini düşünmekteyim.”
“Kendi mesleğim ile ilgili terminoloji hakkında bilgilendim. Aynı zamanda yaptığım iş planlama ve analiz etme konusunda önemli ip uçlarına ulaştım, Yeni yöntemler gördüm.”
“Empati duygumu geliştiren bir eğitim çalışması oldu.”
“Gayet güzel, güncel örneklerle dolu faydalı ve bilgi verici bir seminerdi.”
“Her şey çok güzeldi. Faydalı bilgiler için teşekkürler.”
“Satış tarafındaki kısım yani öğleden sonraki uygulamalı eğitimi kendime ve sektördeki yapmış olduğum çalışma yapısına daha uygun olduğunu düşünüyorum.”
“Eğitim kısa ama ana noktalara değiniliyordu. Hiç sıkılmadan dinledim.”
“Hedef Eğitimin; kısa ve öz biçimde dinleyiciyi sıkmadan,verimli şekilde gerçekleştirildiği düşüncesindeyim.”
“Sıkıcı olmayan,somut örneklerle desteklenmiş kalıcı bir sunumdu.”
“Teşekkürler.”