Sizin pabucunuz ayağınızda kalsın, dama attırmayın!

DEĞER ODAKLI YAKLAŞIM
2 Eylül 2017
DENEYİMSEL SATIŞA STRATEJİK YAKLAŞIM
11 Ekim 2017
2106

Sizin pabucunuz ayağınızda kalsın, dama attırmayın!

Velinimet olarak algılanan müşteriye karşı gösterilen saygı ve ilgi, en önemli iletişim stratejisi olup güven taşlarının zemine sağlamca oturtulmasını sağlamaktadır.
Hata yapan esnafın sağ ayağındaki pabucu, işyerinin damına atılırdı. Herkes ‘Bugün falan ustanın pabucu dama atıldı.’ derdi. Bu sözler, o ustanın kalitesiz mal ürettiği manasına gelirdi. Günümüzde kullanılan ‘pabucun dama atılması’ deyimi de buradan gelmektedir.
Standartlara uygun davranmayan ve müşteriyi yanıltmaya çalışan esnafın bu şekilde müşteriye duyurulması, müşteriyle teşkilat arasında kurulan farklı bir iletişim stratejisi olup tüketici haklarının korunması adına atılan tarihteki ilk adım olarak karşımıza çıkmaktadır.
 
 

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir